昨日･本日の２日間にわたって教育サービスの国際認証ISO29990の継続審査が行われた。

  昨年４月にISOの認証を受けて１年が経過。ヨチヨチ歩きながらISOを回してきたが、今回継続審査を受けて「まだまだ」を実感した。

　審査を通じてさまざまなアドバイスやお叱りを受けた。１つ１つが全くもっともなこと。

　伸栄学習会は30数年前に私自身が作った塾。かなり長い間、一人で塾を切り回してきた。そのため、良くも悪くも「個人商店」の体質に染まっている。

　ただ、スタッフも増えてくる中、当然ながらいつまでも「個人商店」でやっていけるわけがない。スタッフ全員にイキイキと仕事をしてもらうには、やはりシステム化が不可欠。

　ISOを導入したのは、そもそもは「最高の授業」を提供するため。どの塾も「ウチは最高」と言うが、多くの場合客観的根拠はない。ISOを使えば、少しは理想に近づく。

　授業の品質については、この１年間でほんの少しではあるが改善がみられたのではないかと思う。

　ただ、「個人商店」からの脱却という点ではまだまだ。

　例えば、仕事の評価について、決めた手順に従って行われていないとか、カリキュラムの策定について、決定に至る足跡が残されていないなどの指摘を受けた。

　締めくくりで、審査員からは、「ISOはパーフェクトを目指すのではなく、改善の仕組みを作ることに意義がある」とのコメントをいただいた。

　今日から早速、授業の改善から取り組みたいと思う。