伸栄学習会では、現在、ISO29990の取得に向けて塾の力を結集中。


 このたびコンサルタント会社の方を招いて勉強会を開いた。今、一番力を注いでいるのは全体のマニュアル作り。


 生徒指導のマニュアルや事務マニュアルなど、個々の業務についてのマニュアルは整備してきたが、全体のマニュアルは恥ずかしながら作ってこなかった。


 ISOで求められているのは塾全体のマニュアル。


 ところがこのマニュアル、個々のマニュアルを集めただけでは完成しない。理由の1つは個々のマニュアルを集めても漏れが出ること、もう1つは、ある部分はとても詳しいがある部分は粗い内容になってしまうこと。


 しかも、スタッフ全員の共通認識を持ってもらうには、あまり詳しすぎても使い物になりづらい。


 あれやこれや、紆余迂曲しつつ、修正に次ぐ修正。


 でもこの作業、塾全体の共通認識を持つには絶好の機会。ISO取得はもちろん、この機会に塾の業務のレベルを高めたいと思っている。
 

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